Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava kako sajt čuvajme.me / cuvajme.me (“Platforma”), prikuplja i obrađuje lične podatke korisnika Platforme u skladu sa važećim propisima Crne Gore i primjenjivim standardima zaštite podataka, uključujući načela Uredbe (EU) 2016/679 (GDPR) kada je primjenjivo.

1. Primjena Politike privatnosti

Politika se primjenjuje na:

  • posjetioce Platforme,

  • registrovane korisnike (Tražioce usluga i Pružaoce usluga),

  • komunikaciju sa nama putem e-maila office@cuvajme.me.

2. Šta su lični podaci i obrada

Lični podaci su informacije koje se odnose na fizičko lice čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi (npr. ime, kontakt, lokacija, identifikatori naloga).
Obrada je svaka radnja nad podacima (prikupljanje, čuvanje, korišćenje, otkrivanje, brisanje, itd.).

3. Koje podatke prikupljamo

Možemo prikupljati sljedeće kategorije podataka:

A) Podaci koje nam dajete prilikom registracije i korišćenja naloga

  • ime i prezime, e-mail, broj telefona,

  • korisničko ime, jedinstveni ID korisnika,

  • lozinka,

  • podaci profila Pružaoca usluge: opis, iskustvo, dostupnost, opština/grad, usluge koje nudite, cijene, fotografije,

  • poruke/komunikacija između korisnika unutar Platforme.

B) Podaci o pretplati i plaćanjima (Tražioci usluga)

  • tip paketa (mjesec/tri mjeseca/godina), status pretplate,

  • evidencija transakcije (iznos, datum, identifikator uplate),

  • napomena: podatke kartice u pravilu obrađuje eksterni procesor plaćanja; mi ne čuvamo puni broj kartice.

C) Tehnički podaci

  • IP adresa, tip uređaja/pregledača, datum i vrijeme pristupa,

  • logovi o prijavi/odjavi, sigurnosni zapisi,

  • kolačići (cookies) i slične tehnologije (opis u posebnom dijelu teksta).

D) Podaci iz komunikacije sa nama

  • sadržaj e-maila, prigovori, zahtjevi i odgovori,

  • evidencija rješavanja prijava zloupotrebe.

4. Svrhe i pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

  • Registracija i upravljanje nalozima – radi izvršenja ugovora/odnosa sa korisnikom (pružanje funkcionalnosti Platforme).

  • Omogućavanje povezivanja korisnika – prikaz profila Pružalaca usluga Tražiocima usluga, filtriranje i pretraga, kontakt.

  • Pretplate i naplata – izvršenje ugovora i ispunjenje zakonskih obaveza (računovodstvo, evidencije).

  • Sigurnost i sprječavanje zloupotreba – naš legitimni interes (npr. otkrivanje prevara, zaštita sistema).

  • Korisnička podrška i prigovori – izvršenje ugovora i legitimni interes (rješavanje sporova i unapređenje usluge).

  • Marketing obavještenja – na osnovu legitimnog interesa ili saglasnosti (u zavisnosti od načina slanja). U svakom trenutku možete tražiti odjavu.

5. Dijeljenje podataka (primaoci)

Vaše podatke možemo dijeliti:

  • sa drugim korisnicima, u obimu koji proizilazi iz svrhe Platforme (npr. javni dio profila Pružaoca usluge koji Tražilac može vidjeti),

  • sa pružaocima IT usluga (hosting, e-mail servis, analitika, sigurnosni alati) kao obrađivačima po našem nalogu,

  • sa procesorima plaćanja, u dijelu neophodnom za transakciju,

  • sa nadležnim organima, kada je to zakonska obaveza ili radi zaštite prava i sigurnosti.

Ne prodajemo vaše lične podatke trećim licima.

6. Sigurnost

Primjenjujemo tehničke i organizacione mjere zaštite (kontrola pristupa, enkripcija gdje je primjenjivo, logovanje aktivnosti, ograničenje pristupa zaposlenih/partnera). Ipak, nijedan sistem nije 100% siguran, pa ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost prenosa preko interneta.

7. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo:

  • dok imate aktivan nalog i koliko je potrebno za pružanje usluge,

  • duže ako to zahtijevaju zakonske obaveze (npr. računovodstveni propisi),

  • ili dok ne prestane svrha obrade, osim kad postoji legitimni interes ili pravni zahtjev.

Kada obrišete nalog ili zatražite brisanje, neke evidencije možemo zadržati u ograničenom obimu radi usklađenosti sa zakonom, rješavanja sporova i zaštite Platforme.

8. Kolačići (cookies)

Koristimo kolačiće radi:

  • osnovnog funkcionisanja Platforme (npr. sesija prijave),

  • sigurnosti,

  • analitike (ako koristite analitičke alate),

  • poboljšanja korisničkog iskustva.

Kolačići mogu biti:

  • privremeni (session) – brišu se zatvaranjem pregledača,

  • trajni (persistent) – ostaju do isteka ili brisanja.

U podešavanjima pregledača možete obrisati ili blokirati kolačiće. Blokiranje može uticati na funkcionisanje Platforme.

9. Vaša prava

U skladu sa primjenjivim propisima, imate pravo da:

  • dobijete informaciju da li obrađujemo vaše podatke i pristup podacima,

  • ispravite netačne podatke,

  • tražite brisanje (kada su ispunjeni uslovi),

  • tražite ograničenje obrade,

  • prigovorite obradi zasnovanoj na legitimnom interesu,

  • povučete saglasnost (kada je obrada zasnovana na saglasnosti),

  • dobijete prenosivost podataka (kada je primjenjivo).

Za ostvarivanje prava pišite na: office@cuvajme.me.

10. Privatnost djece

Platforma nije namijenjena djeci bez saglasnosti roditelja/staratelja. Ako saznamo da smo nenamjerno prikupili podatke djeteta bez odgovarajuće saglasnosti, preduzećemo korake da podatke uklonimo.

11. Izmjene Politike privatnosti

Politiku možemo izmijeniti ili dopuniti. Važeća verzija je uvijek objavljena na Platformi. Izmjene stupaju na snagu objavom.

12. Kontakt

Za sva pitanja o privatnosti i zaštiti podataka, pišite nam na office@cuvajme.me.